Pular para o conteúdo
🚚 Política de Frete – HY Energy
Na HY Energy, queremos que você receba seus produtos com rapidez, segurança e transparência. Abaixo estão as regras e condições da nossa política de envio:
📍 Área de cobertura
Atualmente, realizamos entregas para todo o Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras.
⏱️ Prazos de envio e entrega
-
O envio do pedido é feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
-
O prazo de entrega varia conforme:
-
Localização do cliente
-
Tipo de frete escolhido (PAC, Sedex, transportadora etc.)
-
-
O prazo estimado é informado automaticamente na finalização da compra.
Obs: pedidos feitos em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
🔎 Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega em tempo real.
⚠️ Responsabilidade de entrega
-
Certifique-se de que os dados de endereço estão corretos.
-
Em caso de erro no endereço ou ausência de alguém para receber, o reenvio será cobrado.
-
Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, áreas de risco ou eventos climáticos.
💸 Frete grátis
Periodicamente, oferecemos frete grátis em campanhas promocionais. Quando ativo, o benefício será automaticamente aplicado no checkout conforme os critérios da oferta (ex: valor mínimo, região, produto específico etc.).
❗ Produtos com avaria no transporte
Se você perceber que a embalagem chegou violada ou danificada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente pelo e-mail:
📧 contato@hyenergy.com.br
Caso aceite e identifique o problema depois, envie fotos do produto e da embalagem para análise em até 48 horas após o recebimento.
📩 Dúvidas?
Nosso time está disponível para te ajudar:
contato@hyenergy.com.br